Información Legal

En virtud del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando realices tu compra a través de nuestra tienda virtual u otro mecanismo de venta a distancia, podrás retractarte de la compra y solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, sin necesidad de justificación.
Plazo: podrás ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones: deberás devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, con sus etiquetas, caja y accesorios originales). Los costos de transporte de la devolución del producto son asumidos por CM Logistics S.A.S y el producto se recoge en el domicilio del cliente.
Reembolso: reintegramos la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que ejerciste el derecho.
Canales para ejercerlo: formulario de PQR disponible en www.springstep.com/contacto, correo ventasonline@springstep.com, línea de WhatsApp de servicio al cliente no es posible ejercerlo en tiendas.