Entregas

• ¿A partir de qué momento comienza a contar mi promesa de entrega?

  Después de 24 horas de haber pagado tu pedido contaran los tiempos para realizar la entrega de tu pedido

• ¿Puedo comprar productos para que sean entregados en otra ciudad de Colombia?

  Si, en el momento que estés diligenciando los datos para finalizar tu compra, puedes seleccionar los datos de envío del pedido.

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  Tu pedido será enviado dentro de los siguientes 3 a 5 días hábiles (Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia) para ciudades principales y ciudades intermedias de 7 a 10 días hábiles para poblaciones retiradas, los días hábiles empezarán a transcurrir a partir de que se realice la confirmación de pago, verificación de inventario y datos del cliente que pueden tardar un día hábil más.

  Para las compras realizadas en días festivos y eventos promocionales, el tiempo de entrega se extenderá de 1 o 2 días hábiles.

  Tener en cuenta que algunas de nuestras tiendas estarán cerradas en las siguientes fechas:

  25/12/2017

  01/01/2018

• No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

  En caso de no recibir su pedido en los tiempos estipulados puede comunicarse a nuestras líneas de atención al cliente para indicarle el estado de su pedido. Recuerde que los tiempos son de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 7 a 10 días hábiles en ciudades alternas. 

• ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?

  Si, entre las 24 y 48 horas después de realizada la compra puede notificar el cambio para realizar la observación a la transportadora. Si la entrega nos reporta novedad nos comunicaremos contigo para realizar el respectivo cambio o la confirmación de datos.

• ¿Puedo comprar por la página y recoger en alguna tienda?

  No, ya que todas nuestras tiendas suministradoras se encuentran a nivel nacional y su inventario varía.

IMPORTANTE:  Si tu pedido contiene más de un producto, es posible que lo puedas recibir en distintos envíos,  por lo que podría ser que el operador logístico te lleve distintas entregas hasta completar la suma total de tu pedido.