Preguntas Frecuentes

P. ¿Dónde puedo consultar mi extracto?

Puedes comunicarte  en Bogotá 6060800 - Medellín 2515253 - Cali 8890574 - Barranquilla 3511922 - Bucaramanga 6333334 - Pereira 3387200 - Otras Ciudades 01 8000 911 166, en esta línea  puedes consultar cupo disponible, fecha de pago, fecha de corte y pago mínimo.

También puedes registrarte en la pagina www.davivienda.com  y consultar el pago mínimo y pago total, Consultar extractos.

Puedes consultar a través de la  red de oficinas Davivienda del país

P. ¿En donde debo realizar mi pago mensual?

En cualquier oficina de  Davivienda  presentando tu extracto o diligenciado la consignación a tu numero de tarjeta.

En las tiendas Spring Step, Calzado Alpie y Sports World del país, con tarjeta debito Maestro

P. ¿Qué debo hacer en caso de perdida o robo de mi Tarjeta Spring Step?

Debes comunicarte al 018000123838, generando el bloqueo. Si te encuentras al día en tus pagos el sistema genera automáticamente la reexpedición de tu tarjeta. Esto  tiene un cobro por $8000 que se vera reflejado en el extracto.

P. ¿Qué debo hacer si mi tarjeta esta vencida y no he recibido la renovación?

Debes comunicarte 018000 129960 de lunes a Viernes de 8:30 a 5:00 pm en esta línea te informaran donde se encuentra la renovación.

P. ¿En donde puedo comunicarme con Cartera?

Puedes comunicarte al 01800123450

P. ¿Cómo puedo actualizar mis datos?