Garantía de Nuestros Productos

El propósito de Spring Step es brindar un excelente servicio y ofrecer productos de primera calidad, elaborados con los mejores materiales, mediante procesos de producción de excelente nivel.

Somos conscientes de que no podemos ser ajenos a imperfectos en materiales, elaboración o eventuales daños que requieran por su parte de una solicitud de garantía.

Nuestra política cubre defectos en los materiales y/o problemas en la fabricación del artículo. Spring Step no responderá por daños ocasionados por el uso o cuidados inadecuados del material en que fue elaborado el producto.

Nuestros clientes cuentan con 60 días despues de efectuada la compra para hacer uso de la garantía; solicitud que será atendida por el administrador del almacén, quien podrá enviar el artículo a nuestras oficinas para el respectivo análisis, a menos que él determine y apruebe inmediatamente la aplicación de nuestra garantía. En caso que sea necesario el análisis, Spring Step dará una fecha límite para responder a su solicitud, plazo que no podrá exceder de los 5 días hábiles de la fecha de ingreso de la misma.

Conserve su factura de compra, ésta podrá ser solicitada al momento de tramitar la garantía.

Cualquier inquietud será atendida en nuestra Línea de Atención al Cliente (1) 3452595 o a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente